Términos y Condiciones B2B

Artículo 1. Definiciones 2

Artículo 2. Identidad de Sybotanica B.V. 2
Artículo 3. Disposiciones generales 2
Artículo 4. La oferta 3
Artículo 5. El Acuerdo 3
Artículo 6. El derecho de desistimiento 4
Artículo 7. Disolución y plazos de preaviso 4
Artículo 8. Responsabilidad 4
Artículo 9. Fuerza mayor 5
Artículo 10. Precios 5
Artículo 11. Pago y facturas 6
Artículo 12. Entrega 6
Artículo 13. Quejas 7
Artículo 14. Transferencia de derechos 7
Artículo 15. Retención de gravamen 7
Artículo 16. Propiedad intelectual 8
Artículo 17. Confidencialidad 8
Artículo 18. Exclusividad 8
Artículo 19. Derechos de compensación y suspensión 8
Artículo 20. Ley aplicable 8
Artículo 21. Supervivencia 9
Artículo 22. Modificación o complementación 9

Artículo 1. Definiciones

En estos términos y condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:

  1. Sybotanica B.V.: la empresa tal como se define en el artículo 2 de estos términos y condiciones generales;
  2. Otra Parte: la persona (jurídica) con la que Sybotanica ha celebrado o está celebrando un acuerdo;
  3. Acuerdo: todo Acuerdo entre Sybotanica y la Otra Parte para la entrega de bienes por parte de Sybotanica a la Otra Parte
  4. Partes: Sybotanica y la Otra Parte colectivamente o cada una como parte contratante individual;
  5. Escrito: por correo, por correo electrónico o por cualquier medio electrónico;
  6. Tercera(s) Parte(s): personas (jurídicas), que no sean Sybotanica o la Otra Parte;
  7. Productos: todos los Productos tangibles ofrecidos por Sybotanica. Incluyen, pero no se limitan a plantas, terrarios y suelo;
  8. BW: Burgerlijk Wetboek, refiriéndose al código civil de los Países Bajos.

Artículo 2. Identidad de Sybotanica B.V.

Nombre comercial: Sybotanica B.V.

Nombre comercial: Sybotanica, SYBASoil

Número de la Cámara de Comercio de los Países Bajos: 86643096

ID de IVA: NL864033631B01

Correo electrónico: info@sybotanica.com

Artículo 3. Disposiciones generales

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta y a todos los actos (jurídicos) de Sybotanica y a todo Acuerdo alcanzado entre Sybotanica y la Otra Parte.
  2. Si el Acuerdo se concluye electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se concluya el Acuerdo, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición de la Otra Parte electrónicamente de tal manera que la Otra Parte pueda almacenarlos en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se concluya el Acuerdo dónde se pueden acceder electrónicamente a los términos y condiciones generales y que se enviarán a la Otra Parte de forma gratuita electrónicamente o de otro modo a solicitud de la Otra Parte.
  3. Si una disposición de estos términos y condiciones generales o un Acuerdo resulta ser nula o se anula, esto no afectará la validez de todo el conjunto de términos y condiciones generales o del Acuerdo. Las Partes entrarán en consultas para acordar una nueva disposición que reemplace la disposición inválida o anulada, teniendo en cuenta el propósito y el alcance de la disposición nula o anulada tanto como sea posible.
  4. A menos que se acuerde explícitamente lo contrario por Escrito, se excluye la aplicabilidad de otros términos y condiciones generales.
  5. Las desviaciones o adiciones a estos términos y condiciones generales solo son válidas si se han acordado explícitamente por Escrito.
  6. Estos términos y condiciones generales también se aplican a pedidos futuros y/o adicionales. 



Artículo 4. La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los Productos ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte de la Otra Parte. Si Sybotanica utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los Productos ofrecidos. Sin embargo, los Productos naturales son únicos y, por lo tanto, pueden diferir razonablemente. La Otra Parte debe entender que los Productos a veces pueden desviarse de las imágenes que se han utilizado.
  3. Errores obvios o errores en, por ejemplo, cantidades mostradas en ofertas o en páginas web de Sybotanica, no son vinculantes para Sybotanica.

Artículo 5. El Acuerdo

  1. El Acuerdo se concluye en el momento de la aceptación de la oferta por parte de la Otra Parte y el cumplimiento de - si los hay - las condiciones correspondientes.
  2. Una oferta solo puede concluirse si la Otra Parte ha realizado un pedido a través del sitio web. La mera adición de un producto al carrito de compras digital en la tienda en línea de Sybotanica no constituye aceptación ni implica una obligación por parte de Sybotanica.
  3. Sybotanica se reserva el derecho de no ejecutar un Acuerdo concluido, por ejemplo, si tiene dudas razonables o información de que la Otra Parte no cumplirá (o no podrá cumplir) con sus obligaciones (financieras). Si Sybotanica se niega, informará a la Otra Parte por Escrito de la negativa dentro de un período razonable después de la conclusión del Acuerdo.
  4. Los plazos de entrega acordados son siempre períodos indicativos. Por lo tanto, los plazos de entrega para la entrega no son plazos estrictos. Exceder un plazo de entrega no da derecho a la Otra Parte a compensación.
  5. Si la Otra Parte ha aceptado la oferta electrónicamente, Sybotanica confirmará la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente.
  6. Sybotanica tiene derecho a contratar a Terceras Partes para la ejecución del Acuerdo.
  7. Se excluye el efecto del artículo 7:404 BW y el artículo 7:407 párrafo 2 BW.
  8. Sybotanica no puede garantizar que el trabajo que realiza siempre logre el resultado deseado por la Otra Parte. El pedido aceptado lleva a un compromiso de esfuerzo y no a un compromiso de resultado.
  9. La Otra Parte no puede revender los Productos de Sybotanica en mercados en línea. Se entiende por mercados en línea, pero no se limita a Amazon, Bol.com, Ebay y Marktplaats.
  10. La Otra Parte no está autorizada a proporcionar los Productos de Sybotanica con su propio embalaje.
  11. Si la Otra Parte incumple el párrafo 9 de este artículo, la Otra Parte, independientemente de si el incumplimiento es atribuible a la Otra Parte y sin previo aviso de incumplimiento o procedimientos legales, deberá a Sybotanica una multa inmediatamente pagadera de 2,000 euros (dos mil euros) por cada incumplimiento sin necesidad de ningún tipo de daño, sin perjuicio de otros derechos de Sybotanica, incluidos su derecho a reclamar daños además de la multa.


Artículo 6. El derecho de desistimiento

  1. La Otra Parte no tendrá derecho a devolver Productos comprados a Sybotanica

Artículo 7. Disolución y plazos de preaviso 

  1. Si la Otra Parte no cumple con una o más de sus obligaciones, o no las cumple a tiempo o adecuadamente, es declarada en quiebra, solicita una suspensión (temporal) de pagos y/o aplazamiento de pagos, procede a liquidar su negocio, o si sus activos son embargados total o parcialmente, Sybotanica tiene el derecho de suspender la ejecución del Acuerdo o de terminar y/o disolver el Acuerdo por operación de la ley y sin previo aviso de incumplimiento en su totalidad o en parte mediante una declaración Escrita, todo esto a su discreción y siempre sin perjuicio de cualquiera de sus derechos a compensación por costos, daños e intereses.
  2. Si el Acuerdo se termina por motivos de fuerza mayor, Sybotanica tiene derecho a pago por las horas ya trabajadas o las inversiones ya realizadas en el momento de la terminación del Acuerdo.
  3. La notificación de terminación de un Acuerdo debe darse por Escrito, sujeto a un plazo de preaviso de 1 (un) mes si el Acuerdo se termina dentro del primer año del Acuerdo. En el segundo año del Acuerdo, se debe observar un plazo de preaviso de 2 (dos) meses. A partir del tercer año, el plazo de preaviso debe ser de 6 (seis) meses. 

Artículo 8. Responsabilidad

  1. Sybotanica no es responsable de daños directos y/o indirectos. La responsabilidad de Sybotanica por daños resultantes de intención o imprudencia deliberada por parte de Sybotanica no está excluida.
  2. Si Sybotanica es sin embargo responsable de daños directos, la responsabilidad total de Sybotanica se limitará a la compensación por daños hasta un máximo del monto de la factura del Acuerdo (excluyendo IVA).
  3. El monto de la compensación nunca excederá el monto pagado por el seguro de responsabilidad civil de Sybotanica.
  4. Se entiende por daño directo:
    1. Costos razonables que la Otra Parte tendría que incurrir para que el desempeño de Sybotanica cumpla con el Acuerdo; sin embargo, este daño de reemplazo no será compensado si el Acuerdo es terminado por o a solicitud de la Otra Parte;
    2. Costos razonables incurridos para determinar la causa y el alcance del daño en la medida en que la determinación se relacione con daños en el sentido de estos términos y condiciones;
    3. Costos razonables incurridos para prevenir o limitar daños en la medida en que la Otra Parte demuestre que estos costos han resultado en la limitación de daños en el sentido de estos términos y condiciones.
  5. La Otra Parte indemniza a Sybotanica contra cualquier reclamo de Terceras Partes que sufran daños en relación con la ejecución del Acuerdo.
  1. Una condición para que surja cualquier derecho a compensación es siempre que la Otra Parte informe el daño a Sybotanica por Escrito tan pronto como sea posible después de que haya surgido. Cualquier reclamo de compensación contra Sybotanica expira por el mero transcurso de 12 (doce) meses después de que surgió el reclamo.
  2. Sybotanica no es responsable de daños causados por personas auxiliares como se refiere en el artículo 6:76 BW.
  3. Sybotanica no es responsable de daños, de cualquier naturaleza, que hayan surgido porque Sybotanica se basó en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por la Otra Parte.
  4. Sybotanica no es responsable de daños de cualquier naturaleza, que hayan surgido porque resulta que plantas de interior o exterior o animales vivos tienen una enfermedad, mueren o de otro modo no cumplen con el Acuerdo como lo pretendían las Partes en o después de la entrega. Si la Otra Parte cree que la enfermedad ya estaba presente en la entrega, la Otra Parte debe informar a Sybotanica tan pronto como sea posible.
  5. Sybotanica no es responsable de daños, de cualquier naturaleza, que hayan surgido porque resulta que una planta de interior o exterior u otro producto natural contiene un organismo que se está propagando de manera no deseada en o después de la entrega.

Artículo 9. Fuerza mayor 

  1. Además de las disposiciones del artículo 6:75 BW, una deficiencia por parte de Sybotanica en el cumplimiento de cualquier obligación hacia la Otra Parte no puede ser atribuida a Sybotanica en el caso de una circunstancia independiente de la voluntad de Sybotanica, como resultado de la cual el cumplimiento de sus obligaciones hacia la Otra Parte se ve total o parcialmente impedido o como resultado de lo cual el cumplimiento de sus obligaciones no puede razonablemente esperarse de Sybotanica. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a: incumplimientos por parte de proveedores u otras Terceras Partes, fallos de energía u otros fallos técnicos, el fallo de vehículos y equipos con los que los Productos deben ser transportados, ausentismo y/o incapacidad para trabajar, desastres naturales, robo, destrucción y consecuencias de pandemias/epidemias y medidas gubernamentales.
  2. Si surge una situación como se menciona en el párrafo 1 de este artículo como resultado de la cual Sybotanica no puede cumplir con sus obligaciones hacia la Otra Parte, esas obligaciones se suspenderán mientras Sybotanica no pueda cumplir con sus obligaciones. Si la situación mencionada en la oración anterior ha durado 30 (treinta) días calendario, ambas Partes tienen el derecho de (parcialmente) terminar el Acuerdo por Escrito. En ese caso Sybotanica no está obligada a pagar compensación por ningún daño, incluso si Sybotanica obtiene alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor. Si el Acuerdo termina debido a fuerza mayor, Sybotanica tiene derecho a pago por las horas ya trabajadas o inversiones ya realizadas en el momento de la terminación del Acuerdo.

Artículo 10. Precios

  1. Todos los montos están en euros. Si los montos son inclusivos o exclusivos de IVA y otros impuestos gubernamentales se acordará por las partes.
  2. Sybotanica se reserva el derecho de implementar una corrección por inflación una vez al año.
  3. Cualquier costo de importación u otros impuestos/tasas gubernamentales corren a cargo de la Otra Parte, a menos que se indique o acuerde lo contrario.
  4. Los precios indicados en las páginas web de Sybotanica se aplican en el momento de realizar un pedido. Sybotanica nunca está obligada a utilizar precios que se aplicaron antes o después de el momento en que se realiza un pedido.
  5. Los montos acordados se basan en factores determinantes del precio de costo en el momento de la oferta. Sybotanica se reserva el derecho de trasladar a la Otra Parte, 3 (tres) meses después de concluir el Acuerdo, cualquier cambio en los factores determinantes del precio de costo sobre los cuales Sybotanica no tiene influencia razonable, como aumentos en los impuestos especiales, contribuciones a la seguridad social, pagos de seguros o impuestos sobre el volumen de negocios, hasta un máximo del 20% del monto original. 
  6. Una cotización combinada no obliga a Sybotanica a ejecutar parte de la oferta por una proporción correspondiente del monto cotizado.
  7. Los precios, descuentos y montos cotizados no se aplican automáticamente a pedidos futuros.

Artículo 11. Pago y facturas

  1. A menos que se estipule lo contrario en el Acuerdo o condiciones adicionales, los montos adeudados por la Otra Parte deben pagarse inmediatamente después de la fecha de la factura.
  2. La Otra Parte está obligada a informar inmediatamente inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o indicados a Sybotanica.
  3. Si la Otra Parte no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, Sybotanica les notificará del pago tardío y se le otorgará a la Otra Parte un período de 7 (siete) días para cumplir con sus obligaciones de pago. Después de no pagar dentro de este período de siete días, la Otra Parte está en mora y, por lo tanto, también debe el interés comercial legal (‘wettelijke handelsrente’) sobre el monto adeudado. Además, Sybotanica tiene derecho a cobrar los costos de cobro extrajudicial incurridos por ella.
  4. En caso de (perspectiva razonable de) quiebra, liquidación o suspensión de pagos o reprogramación de deudas en el contexto de la ‘WSNP’, las reclamaciones de Sybotanica sobre la Otra Parte contra Sybotanica son inmediatamente exigibles y pagaderas.
  5. Los pagos realizados por la Otra Parte siempre sirven para liquidar en primer lugar todos los intereses y costos adeudados, en segundo lugar de las facturas vencidas y pagaderas que han estado pendientes por más tiempo, incluso si la Otra Parte indica que el pago se refiere a una factura posterior.

Artículo 12. Entrega

  1. El lugar de entrega es la dirección que la Otra Parte ha dado a conocer a Sybotanica .
  2. Sybotanica está autorizada a suspender la entrega de Productos hasta que todas las reclamaciones pendientes contra la Otra Parte hayan sido pagadas en su totalidad.
  3. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, Sybotanica se esforzará por proporcionar un producto de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, el derecho de desistimiento no puede ser excluido. Los costos de cualquier envío de devolución corren a cargo de Sybotanica.
  4. El riesgo de daño y/o pérdida de Productos recae en Sybotanica hasta el momento de la entrega con la Otra Parte o un representante designado de antemano y dado a conocer a Sybotanica , a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
  5. Todos los tiempos y períodos de entrega son indicativos. La Otra Parte no puede derivar ningún derecho de cualquier tiempo o período indicado. Exceder un período no da derecho a la Otra Parte a compensación de ningún tipo.
  6. Si un producto resulta estar agotado, Sybotanica informará a la Otra Parte de esto y le dará a la Otra Parte un nuevo período de entrega indicativo.
  7. Sybotanica no está obligada y no puede garantizar que la Otra Parte pueda rastrear su pedido a través de sistemas de seguimiento de paquetes.

Artículo 13. Quejas

  1. La Otra Parte no puede apelar a un defecto más si no se queja dentro de 2 (dos) meses después de que descubre el defecto o razonablemente debería haber descubierto el defecto. Si hay un defecto visible, se aplica un período de 48 (cuarenta y ocho) horas.
  2. Si la Otra Parte cree que hay un defecto visible en el momento de la entrega, debe adjuntar una foto del defecto con su queja, para que Sybotanica pueda hacer una evaluación adecuada de la queja.
  3. La Otra Parte otorgará en cualquier caso a Sybotanica 4 (cuatro) semanas para resolver la queja en consulta mutua.
  4. Si una queja no se informa a Sybotanica dentro de los períodos indicados en los párrafos anteriores, se considera que el producto cumple con el Acuerdo y funciona de acuerdo con el Acuerdo.
  5. Las quejas no suspenden la obligación de pago de la Otra Parte, en caso de que la Otra Parte no actúe como Consumidor.

Artículo 14. Transferencia de derechos

  1. Los derechos de la Otra Parte derivados de este Acuerdo o estos términos y condiciones generales no pueden ser transferidos sin el consentimiento previo por Escrito de Sybotanica. Esta disposición se aplica como una cláusula con efecto de derecho de propiedad como se menciona en el Artículo 3:83 párrafo 2 BW.

Artículo 15. Retención de gravamen

  1. La propiedad de todos los Productos vendidos y entregados por Sybotanica a la Otra Parte permanece con Sybotanica mientras la Otra Parte no haya pagado reclamaciones bajo el Acuerdo (o Acuerdos similares anteriores o posteriores), y mientras la Otra Parte no haya pagado aún las reclamaciones de Sybotanica debido a incumplimiento de sus obligaciones. Esto también incluye reclamaciones con respecto a multas, intereses y costos. Todo esto, como se menciona en el art. 3:92 BW.
  2. Sybotanica tendrá, cuando corresponda, derecho a acceso sin obstáculos al Producto para recuperarlo. La otra parte cooperará con Sybotanica para permitir que Sybotanica ejecute su retención de título como se indica en el párrafo 1 de este artículo, incluida la cooperación en cualquier desmontaje necesario.
  3. La Otra Parte no está autorizada a pignorar o de otro modo gravar los artículos sujetos a retención de título.
  4. La Otra Parte ahora da permiso incondicional e irrevocable a Sybotanica o a una Tercera Parte que será designada por Sybotanica para, en todos los casos en los que Sybotanica desee ejercer sus derechos de propiedad, ingresar a todos aquellos lugares donde se encuentren sus propiedades y llevarse esos artículos allí.
  5. Si Terceras Partes embargan los bienes entregados bajo retención de título o desean establecer o hacer valer derechos sobre ellos, la Otra Parte está obligada a informar a Sybotanica de esto tan pronto como se pueda esperar razonablemente.

Artículo 16. Propiedad intelectual

  1. Sybotanica tiene el derecho de usar el nombre y el logotipo de la Otra Parte como referencia o para promoción.
  2. La Otra Parte no tiene derecho a usar el nombre, logotipo y contenido de (el sitio web de) Sybotanica.
  3. La Otra Parte indemniza a Sybotanica contra las reclamaciones de Terceras Partes con respecto a derechos de propiedad intelectual.
  4. Si la Otra Parte incumple el párrafo 2 de esta disposición, la Otra Parte, independientemente de si el incumplimiento es atribuible a la Otra Parte y sin previo aviso de incumplimiento o procedimientos legales, deberá a Sybotanica una multa inmediatamente pagadera de 20,000 euros (veinte mil euros) por cada incumplimiento sin necesidad de ningún tipo de daño, sin perjuicio de otros derechos de Sybotanica, incluidos su derecho a reclamar daños además de la multa.

Artículo 17. Confidencialidad 

  1. La Otra Parte está obligada a mantener toda la información confidencial, que la Otra Parte ha obtenido de Sybotanica en el marco del Acuerdo, confidencial. La información es confidencial si esto es comunicado por Sybotanica o si esto se deduce razonablemente de la naturaleza de la información.
  2. Si la Otra Parte incumple el párrafo 1 de esta disposición, la Otra Parte, independientemente de si el incumplimiento es atribuible a la Otra Parte y sin previo aviso de incumplimiento o procedimientos legales, deberá a Sybotanica una multa inmediatamente pagadera de 20,000 euros (veinte mil euros) por cada incumplimiento sin necesidad de ningún tipo de daño, sin perjuicio de otros derechos de Sybotanica, incluidos su derecho a reclamar daños además de la multa.

Artículo 18. Exclusividad

  1. Durante la vigencia del Acuerdo, la Otra Parte otorga a Sybotanica el derecho exclusivo de llevar a cabo la asignación asignada

Artículo 19. Derechos de compensación y suspensión

  1. El derecho de suspensión y el derecho de compensación de la Otra Parte, que no actúa como Consumidor, están excluidos.

Artículo 20. Ley aplicable

  1. Los acuerdos entre Sybotanica y la Otra Parte a los que se aplican estos términos y condiciones generales están exclusivamente gobernados por la ley holandesa.      
  2. Si y en la medida en que cualquier disposición de estos términos y condiciones generales no pueda ser invocada por razones de razonabilidad y equidad o la naturaleza irrazonablemente onerosa, la disposición relevante tendrá en cualquier caso un significado lo más similar posible en cuanto a contenido y alcance, para que pueda ser invocada.      
  3. En el caso de que estos términos y condiciones generales y el Acuerdo contengan condiciones contradictorias, se aplicarán las condiciones incluidas en el Acuerdo.      
  4. Todas las disputas relacionadas con los Acuerdos entre la Otra Parte y Sybotanica, a los que se aplican estos términos y condiciones y que no caen dentro de la competencia del tribunal de distrito (kantonrechter), serán resueltas por el tribunal competente en el distrito donde Sybotanica está ubicado, a menos que la ley requiera lo contrario. 

Artículo 21. Supervivencia

  1. Las disposiciones de los términos y condiciones generales y el Acuerdo que pretenden seguir siendo válidas después de la terminación del Acuerdo, incluidas pero no limitadas al artículo 8 (Responsabilidad), artículo 16 (Propiedad intelectual), artículo 20 (Ley aplicable) y esta disposición (Supervivencia) seguirán en pleno vigor después de la terminación del Acuerdo.

Artículo 22. Modificación o complementación

  1. Sybotanica tiene derecho a modificar o complementar unilateralmente estos términos y condiciones generales. En ese caso, Sybotanica informará a la Otra Parte a tiempo de los cambios o adiciones. 
  2. Habrá un mínimo de 30 (treinta) días entre esta notificación y la entrada en vigor de las condiciones modificadas o complementadas.
  3. Si la modificación otorga a Sybotanica la autoridad para entregar un desempeño que difiere sustancialmente del desempeño prometido, la Contraparte tiene derecho a rechazar las condiciones modificadas o a disolver el Contrato.